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RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

Fiabilidad
Insatisfecho
En proceso
Satisfecho
Habilidad y cuidado de brindar el servicio ofrecido en forma tal como se ofreció y pactó.
Seguridad
Insatisfecho
En proceso
Satisfecho
Cortesía y habilidad para transmitir credibilidad, confianza y confidencia en la atención con inexistencia de peligros, riesgos o dudas.
Capacidad de Respuesta
Insatisfecho
En proceso
Satisfecho
Disposición y buena voluntad de ayudar a los usuarios y proveerlos de un servicio rápido y oportuno.
Empatia
Insatisfecho
En proceso
Satisfecho
Disponibilidad para ponerse en el lado del otro, pensar primero en el paciente y atender según características y situaciones particulares. Cuidado y atención individualizada.
Aspectos Tangibles
Insatisfecho
En proceso
Satisfecho
Apariencia de las instalaciones físicas, equipamiento, apariencia del personal y materiales de comunicación.
Parámetros de medición (%)
0 a 50
51 a 80
81 a 100      
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Fiabilidad
Insastifecho
En proceso
Satisfecho
Seguridad
Insastifecho
En proceso
Satisfecho
Capacidad de Respuesta
Insastifecho
En proceso
Satisfecho
Empatia
Insastifecho
En proceso
Satisfecho
Tangible
Insastifecho
En proceso
Satisfecho
Parametros de medicion (%)
0 a 50
51 a 80
81 a 100